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Respuesta corta
Si iba de pasajero en Uber o Lyft y se lastimo, puede tener derechos aunque usted no iba manejando. Guarde la informacion del viaje, busque atencion medica y no acepte dinero rapido sin revisar la cobertura.
Preparado por
24-7 Abogados
Equipo de contenido en espanol
Esta informacion fue preparada para personas lesionadas que necesitan respuestas claras en espanol. Revisamos fuentes oficiales, reglas de seguridad, datos publicos y principios legales generales. La informacion no reemplaza una consulta legal confidencial sobre su caso.
Puntos clave
Tome capturas del viaje, conductor, ruta, hora y recibo.
Reporte el accidente en la app, pero no cierre el reclamo por una queja simple.
Puede haber varias aseguradoras involucradas.
El estatus migratorio no debe impedir una consulta confidencial.
Como pasajero, usted puede pensar que Uber o Lyft resolveran todo automaticamente. En realidad puede haber seguro del conductor, seguro de la plataforma, seguro de otro carro y diferentes reglas segun el estado del viaje.
La pregunta no es solo quien tuvo la culpa. Tambien importa si el viaje estaba aceptado, si usted ya iba dentro del carro y que recibos o datos de la app existen.
Nombre del conductor y placas
Capturas de ruta, hora, punto de recogida y destino
Recibo del viaje y mensajes de la app
Fotos del choque, carros, placas y seguros
Nombres de testigos o pasajeros
No acepte un pago rapido si todavia tiene dolor o no sabe cuanto tratamiento necesitara. Una oferta temprana puede ser menor que el valor real del caso.
Antes de firmar, conviene entender que cobertura aplica, que lesiones tiene y si necesitara terapia, estudios o tiempo fuera del trabajo.
En rideshare, una pregunta clave es que estaba pasando en la app: el conductor estaba desconectado, esperando viaje, en camino a recogerlo, o usted ya iba como pasajero? La cobertura puede cambiar segun esa etapa.
Uber y Lyft publican informacion de seguros para viajes en la plataforma, incluyendo cobertura de responsabilidad durante viajes cubiertos. Pero los detalles pueden variar por estado, mercado y tipo de conductor.
No marque el problema como resuelto si sigue con dolor
Guarde capturas antes de que la app o recibo cambie
Pida por escrito cualquier numero de reclamo
No acepte dinero si le piden liberar reclamos
Busque atencion medica y conserve los documentos
Como pasajero lesionado, el enfoque inicial debe ser su salud y la evidencia del viaje. No tener seguro medico, licencia o estatus regular no debe impedir una consulta confidencial.
La pregunta legal suele ser quien causo el choque, que cobertura aplica y que danos se pueden probar. Su miedo es entendible, pero no debe dejar que la app, el conductor o una aseguradora controlen toda la historia.
No tomar capturas del viaje porque creen que la app siempre guardara todo
Decir que estan bien antes de saber si el dolor empeorara
Hablar con varias aseguradoras sin saber a quien representan
Aceptar un reembolso pequeno como si fuera solo una queja de servicio
Esperar semanas para buscar atencion medica
El responsable puede ser el conductor de Uber o Lyft, otro conductor, ambos conductores, una compania dueña del vehiculo, una entidad publica por una condicion peligrosa de la calle, o alguien mas. No siempre se sabe en la primera llamada.
Como pasajero, usted no tiene que probar todo solo. Lo que si puede hacer es conservar datos del viaje, fotos, reportes medicos y cualquier comunicacion con la plataforma.
Si habia ninos, adultos mayores o familiares en el viaje, documente cada persona por separado. Una persona puede tener dolor de cuello, otra ansiedad, otra golpe en rodilla. No asuma que todos tienen el mismo caso.
Para menores, guarde informacion de atencion pediatrica, escuela perdida, medicamentos y cualquier cambio en sueno, conducta o actividad.
Fecha y ciudad del viaje
Si era Uber, Lyft u otra plataforma
Si ya estaba dentro del carro o esperando recogida
Que parte del cuerpo se lastimo
Si hay reporte policial, fotos o numero de reclamo
Que guardar
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Iba de pasajero en Uber o Lyft y me lastime. Que hago? Como pasajero, usted puede tener derechos aunque no iba manejando. Lo primero es guardar evidencia de la app: capturas del viaje, conductor, placas, ruta, hora, punto de recogida, destino, recibo y cualquier mensaje. Tome fotos de los vehiculos, danos, placas, seguros y el lugar del choque. Busque atencion medica si tiene dolor. En casos de rideshare puede haber varias aseguradoras involucradas: la del conductor, la plataforma, otro conductor, una compania duena del vehiculo o incluso otra entidad si hubo una condicion peligrosa en la calle. Tambien importa el estado del viaje: si el conductor estaba esperando, en camino a recogerlo o si usted ya iba dentro del carro. No cierre el reporte en la app como resuelto si sigue con dolor. No acepte un reembolso pequeno como si fuera solo una queja de servicio. Si iba con familia o hijos, documente a cada persona por separado. Una consulta confidencial puede ayudar a identificar que cobertura aplica.
Si iba como pasajero lesionado, puede haber cobertura disponible. Se revisa el viaje, los seguros y quien causo el choque.
No. Guarde capturas, recibos, mensajes y cualquier comunicacion relacionada con el viaje.
Consulta gratuita y confidencial
Cuentenos que paso, donde ocurrio, que lesiones tiene y quien lo ha contactado. No necesita explicar su estatus migratorio para empezar la conversacion.
Abrir chat confidencialFecha, lugar, tipo de accidente y personas involucradas.
Dolor, diagnosticos, hospital, terapia, cirugia o citas pendientes.
Dias perdidos, restricciones medicas, pagos en efectivo o empleo informal.
Cartas, llamadas, reportes, fotos, nombres de ajustadores y numeros de reclamo.